Protecția consumatorului

Prestatorul serviciilor

Serviciile de cazare oferite prin acest site sunt prestate de Darsofrar Design SRL (nume comercial: Sofia Armony), cu sediul social în Municipiul Tg-Jiu, loc. Iezureni, Nr.44, Jud. Gorj, CUI 46489330, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022000865188 (EUID: ROONRC.J2022000865188), înființată la 18 iulie 2022. Contact: contact@sofiaarmony.ro · +40 769 277 629.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

În calitate de consumator, ai dreptul de a te adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru orice nemulțumire legată de serviciile achiziționate de la noi, pe care nu am reușit să o soluționăm direct:

• Website: anpc.ro
• Sesizări online: anpc.ro/ce-este-sal
• Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Conform OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, dacă un litigiu nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă, te poți adresa unei entități SAL acreditate — lista completă este publicată de ANPC la adresa de mai sus. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), administrată anterior de Comisia Europeană, și-a încetat activitatea începând cu 20 iulie 2025; litigiile transfrontaliere se pot adresa acum direct entităților SAL naționale sau Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net).

Dreptul de a depune reclamație direct

Te încurajăm să ne contactezi mai întâi direct, la contact@sofiaarmony.ro sau +40 769 277 629 — majoritatea solicitărilor pot fi rezolvate rapid, fără a fi nevoie de intervenția unei terțe părți.

Vezi și Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.